LA DIGITALISATION DES ACTES DE L’ADMINISTRATION PUBLIQUE BÉNINOISE
Quelle place pour le secteur du numérique et de la digitalisation dans l’administration publique béninoise ?
Quel est l’intérêt d’introduire le numérique au niveau du secteur public ?
Avec l’avancée des innovations technologiques, le numérique est devenu indispensable dans tous les secteurs d’intervention de l’Etat. Le gouvernement de la République du Bénin, 4ème pays en Afrique francophone à avoir digitalisé les demandes auprès de son administration publique à l’instar du Togo, de la Côte d’ivoire et du Sénégal, a lancé le 26 mars 2020 le portail national des services publics.
Vers une digitalisation totale des services publics
La dématérialisation de certains services publics a permis une amélioration de l’E-Government Development Index (Egdi) qui est passé de 0,20 en 2016 à 0,33 en 2018. L’ambition de l’actuel gouvernement, est d’améliorer ce score d’ici 2021 à travers une digitalisation totale de l’administration.
Pour cette raison à l’horizon 2021, son objectif est d’atteindre 0,5.
Une réforme avantageuse pour les populations
Une telle réforme constitue une avancée pour le Bénin parce qu’elle épargne la population de certaines difficultés notamment :
- les longs fils d’attente,
- la lenteur et la lourdeur administrative,
- l’arnaque de certains agents de l’administration lors des dépôts.
Si autrefois, il fallait se déplacer vers
sa ville de résidence pour solliciter la délivrance de son casier judiciaire, il est désormais possible de le faire en ligne. Aussi, les personnes en situation de handicap n’auront plus à vivre les complexités lors de la demande d’acte émanant de l’administration publique. De leur domicile, ils pourront solliciter la délivrance des actes.
Un service universel accessible depuis l’étranger
Lesdits services peuvent être sollicités par tous les citoyens béninois, qu’ils soient sur le territoire national ou à l’étranger (partout dans le monde) sans distinction de sexe, de race, ni de religion. Il suffirait juste d’avoir à disposition une connexion internet, un ordinateur ou tablette ou téléphone et les documents électroniques adéquats.
Comment demander un acte administratif en ligne
Pour accéder aux services en ligne de l’administration béninoise, chaque citoyen doit se rendre à l’adresse
www.service-public.bj. Une fois sur la plateforme, l’usager peut s’informer sur ses droits et obligations envers l’administration publique béninoise. Il peut également effectuer la demande d’actes administratifs ou accomplir certaines démarches. La plateforme est facile à utiliser et tout se fait de manière fluide et sans aucune difficulté.
Quelques actes accessibles sur la plateforme
Le site officiel de l’administration béninoise propose divers services aux usagers parmi lesquels nous pouvons retenir :
- La délivrance du Casier judiciaire (Extrait B3 du casier judiciaire)
- La délivrance de l’extrait du Registre de Commerce et de Crédit Mobilier (RCCM)
- La déclaration d’impôts
- La création d’une entreprise
- Le Programme Spécial d’Insertion dans l’Emploi/PSIE
- La délivrance du Certificat de Nationalité
- La demande de branchement des PME / PMI en eau
- La demande du permis de construire
- La délivrance de bulletins de paye aux agents de l’Etat
- La délivrance de passeport ordinaire biométrique
- La demande de l’attestation de confirmation cadastrale
- La demande de l’attestation de jouissance de droits à une pension de retraite
- La consultation en ligne des résultats du baccalauréat/e-résultats
- La consultation en ligne des résultats du CEP/e-résultats
- La gestion en Ligne des dossiers du Tribunal de Commerce de COTONOU
- Etc
Une fois les actes établis, le citoyen peut les retirer plus simplement et rapidement.
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